Política de devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás conforme con tu compra, tenés hasta 30 días desde la recepción para iniciar una devolución o cambio.
30 días para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas. Para defectos de fábrica, no hay límite de tiempo.
Condiciones para la devolución
Condiciones aceptadas
- Producto en su estado original, sin uso
- Empaque original completo e intacto
- Todos los accesorios e instrucciones incluidos
- Dentro de los 30 días corridos de recibido
- Producto con defecto de fábrica comprobable
- Producto incorrecto enviado por error nuestro
No aplica devolución
- Consumibles abiertos o utilizados (adhesivos, selladores)
- Productos con daño por mal uso o accidente
- Productos sin empaque original
- Fuera del plazo de 30 días (salvo defecto de fábrica)
- Productos personalizados o fabricados a pedido
¿Cómo iniciar una devolución?
- 1
Contactanos
Escribinos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido, el producto a devolver y el motivo. Te responderemos dentro de las 48 horas hábiles.
- 2
Aprobación y coordinación
Si la devolución cumple las condiciones, te enviaremos las instrucciones de reenvío. El costo del envío de vuelta puede estar a cargo nuestro si el error es nuestro.
- 3
Envío del producto
Embalá el producto cuidadosamente con su empaque original. Una vez que lo enviés, compartinos el número de seguimiento para hacer el seguimiento.
- 4
Revisión y resolución
Cuando recibimos el producto lo revisamos y procesamos el reembolso, cambio o crédito en un plazo de hasta 5 días hábiles.
Opciones de resolución
Reembolso
Devolvemos el importe pagado al mismo medio de pago usado en la compra. Los plazos dependen del banco o plataforma de pago (hasta 15 días hábiles).
Cambio de producto
Cambiamos el producto por otro de igual o mayor valor (abonando la diferencia). Sujeto a disponibilidad de stock al momento del cambio.
Crédito en cuenta
Acreditamos el monto en tu cuenta de Carpintero Hobbista para usar en futuras compras. Sin vencimiento, disponible de inmediato.
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Respondemos dentro de las 48 horas hábiles.